La tecnología avanza y las administraciones públicas deben facilitar a la ciudadanía la realización de trámites a través de Internet. No hay duda de los beneficios de la digitalización de los procesos administrativos que permiten operar por Internet con la administración las 24 horas. Pero estas ventajas se desmoronan en cuanto una facilidad para algunos se convierte en una dificultad para otros.
Porque una digitalización administrativa mal llevada y sin un acompañamiento adecuado es factor de exclusión social. Como sucede por ejemplo con la forma que impone ahora la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio para otorgar las licencias de caza y pesca.
La propia Junta de Castilla y León establece que las personas físicas pueden elegir medios electrónicos o no en el ejercicio de sus derechos y obligaciones con la Administración, salvo para determinados procedimientos en los que se razone una imperatividad concreta. La solicitud o renovación de una licencia de caza o pesca no conlleva unos cálculos dinámicos ni formularios complejos que justifiquen la obligatoriedad de tener que presentarse exclusivamente de forma telemática.
Esto no solo supone el cabreo de los administrados que siguen acudiendo a las oficinas, sino también el agobio de los funcionarios de los Servicios Territoriales que hasta hace poco tardaban unos instantes en tramitar las licencias, y ahora explican de buena fe a cada particular cómo debe hacerlo desde su móvil.
En este sentido, adjuntamos modelo de reclamación para rellenar y registrar en la Junta de Castilla y León de cara a que la atención para obtener las licencias de caza/pesca siga siendo presencial, extrapolable a cualquier otro trámite administrativo similar.
